La fidélisation de la clientèle joue un rôle fondamental dans le domaine des affaires. Cependant, certaines entreprises limitent leurs travaux à l’exploration, Une fois qu’ils ont trouvé un client, ils n’envisageront pas de le garder, Cela fait généralement disparaitre la plupart des gens après 5 ans, et donc chaque entreprise doit tout mettre en œuvre pour voir comment fidéliser ses clients, ce qui passe évidemment par un développement durable à faible cout, Les entreprises qui envisagent cette stratégie commerciale peuvent assurer sa pérennité.

Fidéliser les clients devient de plus difficile, le problème est que la concurrence sur le marché devient de plus en plus féroce, l’utilisation de solutions de gestion de lieux et d’événements est un moyen efficace pour les entreprises d’augmenter la satisfaction de leurs clients et ainsi de les aider à construire des relations plus durables. La réactivité et la transparence sont des atouts qui contribuent à l’image de marque de l’entreprise vis-à-vis des clients.

L’utilisation d’un système de rapport de localisation géographique permet aux clients de réagir rapidement et efficacement. Ainsi, le client peut connaitre l’état d’avancement de la tâche en temps réel : de cette manière, il peut suivre en temps réel (par exemple, la livraison d’un colis), ou connaitre l’heure exacte d’arrivée du salarié qui doit intervenir. La fonction de reporting peut également justifier les frais de transport de maniéré totalement transparente : le trajet est donc enregistré au kilomètre le plus proche.

Dans le fonctionnement du tracteur GPS, il est nécessaire de faire la distinction entre la phase de réception et la phase d’envoi : le récepteur est fixé dans la voiture par des aimants, ou directement sous la carrosserie, ou il peut être dans la boite à gants ou le coffre, que ce soit au démarrage du véhicule, ou toutes les deux minutes, ou même lorsque le véhicule roule, ou que le conducteur coupe le moteur l’appareil sera activé, le récepteur se connecte qui signal du réseau satellite GPS et envoie sa localisation géographique à intervalles réguliers, et en raison de la connexion via le réseau cellulaire mobile, le tracker enverra lui-même la localisation au dispositif de surveillance en « temps réel » (généralement logiciel), par SMS ou à intervalles plus ou moins réguliers lorsque le véhicule revient utilisé pour les systèmes non connectés.

Les avantages des traceurs GPS sont nombreux car ils permettent aux entreprise de collecter diverses information GPS, telles que : la localisation précise en temps réel des employés, le nombre de kilomètres parcourus par jour, le nombre d’arrêts et leur durée, historique de conduite (la carte montre l’itinéraire précis du véhicule sous la forme d’un graphique). En outre, les serveurs du fournisseur de services fournissent également d’autres fonctions clés qui fournissent des données conçues pour optimiser l’utilisation de la flotte de l’entreprise. Il est donc possible d’obtenir un rapport quotidien complet pour chaque véhicule (heure de départ, heure d’arrivée, temps de repos, durée de chaque trajet, vitesse moyenne….), recevoir toutes ces informations par SMS (régulièrement, à des moments précis ou lorsque le véhicule quitte une zone géographique préalablement définie)

Par conséquent, l’utilisation d’un traceur connecté au réseau GPS peut fournir des services à l’entreprise et à ses clients : l’entreprise peut augmenter sa productivité en optimisant le travail de ses employés, par exemple, les clients peuvent assurer une livraison à temps.

Solution de géolocalisation pour véhicules de société, la situation géographique des véhicules de l’entreprise est un outil particulièrement important pour optimiser la gestion de flotte. En effet, en utilisant en permanence le traceur GPS et le logiciel de géolocalisation sur chaque véhicule de la flotte, la géolocalisation peut être réaliser en temps réel (des mises à jour quasi automatique peuvent être effectuées en quelques dizaines de secondes), connaitre toujours la localisation et la disponibilité de chaque véhicule de flotte, grâce à sa représentation sur la carte dans l’application de contrôle utilisée par le superviseur, lier ces emplacements à la nécessité de livrer les marchandises, comme l’emplacement de l’entrepôt à collecter et à livrer, et l’emplacement éventuel du client lui-même, afin de vérifier la disponibilité du chauffeur en temps réel.

Lorsque les sondes et modules relient ces éléments clés aux balises GPS installés dans le véhicule, il est nécessaire de surveiller en permanence l’état « santé » des différents éléments clés du véhicule en temps réel, réaliser une étude des données de conduite avec des éléments spécifiques, tels que l’accélération, la consommation de carburant ou le freinage brusque, afin de mieux former les conducteurs à la « conduite verte », si l’équipement ou le comportement critique du conducteur et du superviseur dépasse certains seuils, une alarme doit être déclenché, l’administrateur peut interagir directement avec le conducteur ou même le véhicule lui-même en cas de danger ou d’alarme, jusqu’à ce que le moteur soit désactivé à distance.

En fonction des différents types des données transmises au superviseur, de la gradualité de ces données, et des différents types de rapports automatiques ou paramétrés pouvant apparaitre dans le cadre de ces solutions, les logiciels de géolocalisation peuvent donc devenir un véritable logiciel de gestion de flotte, aussi un Type de flotte si la localisation géographique du véhicule d’une entreprise est désormais adoptée par tout type d’entreprise qui envoie régulièrement ses différents véhicules en mouvement pour des raisons professionnelles, certains industries sont logiquement devenus des adopter précoces à savoir les entreprises de transport routier pour améliorer la gestion du fret routier, autres sociétés de logistique, en

particulier les services de livraison personnelle, les entreprises de taxi et de VTC pour identifier immédiatement le véhicule le plus proche du client à récupérer, les entreprise d’ambulance pour la même raison et les services de dépannage ou d’aide à domicile.